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公共關系在企業管理中存在哪些問題

新聞媒體:小編     閱讀次數:     發布時間:2020-01-10 14:53:34
摘要:公共關系是當代世界經濟高速發展的產物,發展還不成熟,就目前來說,公共關系在企業管理中的應用仍存在以下問題: 一、企業內尚未形成公共關系意識,忽視公共關系在企業管理中的應用:當前,我國大多數企業仍停留在以傳統的觀念以及傳統的組織模式開展經營管

公共關系是當代世界經濟高速發展的產物,發展還不成熟,就目前來說,公共關系在企業管理中的應用仍存在以下問題: 

一、企業內尚未形成公共關系意識,忽視公共關系在企業管理中的應用:當前,我國大多數企業仍停留在以傳統的觀念以及傳統的組織模式開展經營管理工作,對企業公共關系這一管理的重要手段不了解、不接受。企業公共關系工作實際處于沒機構、沒人員、沒經費的"三無"狀況,以致公共關系這一企業管理的重要資源在企業中沒有得到應有的利用。 

二、理解公共關系內涵片面,未能正確發揮公共關系在企業管理中的作用。有人認為公共關系只是一種補救措施,就像什么地方著了火,公共關系人員的職責就是去救火,也有人認為公共關系就是做廣告,出報紙,搞宣傳。這些都是對公共關系的片面理解。 

三、公共關系機構設置不到位,直接制約了公共關系在企業管理中的應用。由于我國企業公關起步晚、水平不高及組織結構偏于傳統等原因,在大多數企業中,企業公關部門基本處于"部門所屬型"的狀況。地位決定作用,機構設置不到位,必然導致企業公共關系在企業管理中發揮作用的局限性。 

當然,這些問題也是可以通過以下幾個方面得到改善的: 

第一,培養公共意識,奠定思想基礎。企業應引導全員克服對公共關系的片面認知,消除企業的公共關系工作就是幾個公關人員,幾頓宴請,幾場活動的誤解,而將公共關系工作看作是樹立和維護企業品牌形象,促進企業長遠發展,并且是全員成員都有責任去做的工作。 

第二,合理設置機構,提供組織保證。在機構設置上,公共關系部門應與企業其它部門平行,只有這樣,公共關系部門才能及時地向企業決策者反映外界的信息,及時提供咨詢和建議,準確的向外界、向職工傳遞企業決策者的信息和意圖,全面地、有效地貫徹落實企業公共關系思想和決策。

第三,重視公關工作,打好對內基礎。企業內部公共關系包括員工關系、部門關系和股東關系。它是企業與內部公眾之間通過雙向信息交流,達到相互理解與支持的活動。它直接關系到企業公共關系目標的實現和企業良好形象的塑造,是實現企業良好外部公共關系的前提和保證。 

第四,搞好外部關系,營造經營環境。企業在其經營管理過程中,不僅面臨著復雜的內部公共關系,還面臨著各種復雜的外部公共關系。企業外部公共關系是樹立企業良好形象的重要活動。主要包括消費者關系、新聞媒介關系、供銷商關系、社區關系、政府關系、競爭者關系、國際公共關系等。通過有效的溝通,可以促進企業與社會各界的相互了解,協調彼此之間的利益關系;可以消除可能出現的矛盾沖突,實現企業行為與社會行為、政府行為的同步協調,為企業的生存和發展提供良好的社會經營環境。

公共關系對企業的發展具有十分重要的作用,隨著現代企業的發展和進步,公共關系不再僅僅是對外宣傳企業的一種活動,而是企業在繼續發展的過程中不可或缺的管理模式。公共關系的科學管理既可以為企業打造一個成功的品牌開路,又能為企業內部的科學管理鋪路,合理協調處理內外部關系(比如政府機構,媒體,內部員工等),制定企業發展戰略。面對我國入世后的挑戰,面對全球經濟一體化的趨勢,企業要想在其中立穩腳跟并爭取良好的發展條件,就必須營造一個良好的公共環境,從而實現企業形象最佳展現,企業無形資產最大化。

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